Gestion des relations partenariales

Cadre de la démonstration/REX de Mines Albi pour le 31 mars 2023 : (entretien de 30min environ)

1. Historique et Gouvernance de votre projet CRM

• Comment le projet a-t-il été mis en place ? (Gouvernance, COPIL ?)
• Depuis quand utilisez-vous Eudonet ?

2. Qui sont les utilisateurs du CRM ? / démonstration de l’outil en parallèle

• Qui utilise le CRM ? (Quelles directions ? Départements de recherche ? Incubateur ? Enseignants ?)
• (Nbre d’utilisateurs au total ?)
• Pour répondre à quels besoins ?
• De quelle façon l’utilisent-ils ? (exemples : alimentation du CRM, consultation seule, campagne de communication, etc..) ?
• Quels modules supplémentaires au package Eudonet de base avez-vous pris ?

Démonstration de l’outil en parallèle :

• Présentation rapide d’un exemple d’une fiche entreprise et d’une fiche contact.
• Présentation rapide des différentes possibilités offertes par l’outil et utilisées à Mines Albi (campagne de communication ciblées, gestion des conventions de stages, gestion des données académiques, etc.)
• Lien avec les autres outils école ? (SI Contrats ? Outil de la scolarité ? etc.)

3. Points de vigilance/Clés de succès du projet CRM ?

• REX sur les points de vigilance et les clés de réussite identifiées.
• Détail sur la gestion et mise à jour des données au quotidien après la mise en place de l’outil.